ITALIA - Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere FedEx/TNT. Le spese di spedizione ordinaria ammontano ad euro quindici (15), tuttavia il Cliente può usufruire della spedizione gratuita quando espressamente dichiarato. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni  sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

ESTERO - Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere FedEx/TNT. Il costo delle spedizioni è calcolato automaticamente durante la procedura d'acquisto dopo aver selezionato il Paese di destino dell'ordine. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Progetto Due sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Spediamo il primo giorno lavorativo successivo tutti gli ordini che pervengono entro le ore 11.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.

A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:

• 1-3 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per Sicilia e Sardegna)
• 2-6 giorni lavorativi in Unione Europea
• 6-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue.

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario se la contabilizzazione è precedente alle ore 12.00 a.m (diversamente, il giorno lavorativo successivo).

Nel periodo dei saldi e delle promozioni, gli ordini sono evasi in ordine cronologico di ricevimento, per cui le spedizioni possono subire fino a 5 giorni lavorativi di ritardo rispetto a quanto sopra dichiarato.

Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica dei dati bancari. La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione. Desideriamo ricordare ai nostri clienti che l'ordine deve ricevere una verifica finale dalla banca: questo significa che il nostro istituto di bancario tenterà di contattare la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati e si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare un ritardo di 1-2 giorni lavorativi nella spedizione del primo ordine. Per evitare ritardi nell'ordine, è necessario assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa.

I clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente sul proprio profilo personale. Gli ordini vengono recapitati dalle 9.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì.

Al momento della spedizione dell'ordine, Progetto Due invia ai propri clienti una e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal corriere incaricato. I clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente sul proprio profilo personale o nel sito del corriere utilizzato l'apposito codice tracking. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.

Le spedizioni Progetto Due sono assicurate contro furto, smarrimento e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l'assicurazione perde la sua validità. Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all'acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni Progetto Due sono accuratamente imballate in box o con packaging busta di plastica resistente. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto all'ufficio FedEx/TNT locale e di contattare Progetto Due all'indirizzo mail customercare@progetto-due.com. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da Progetto Due.

Le spedizioni destinate fuori dall'UE sono soggette a tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato anche per il rientro della merce al mittente. Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali e sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da Progetto Due.

In caso di mancata consegna della spedizione, FedEx/TNT lascia un avviso al destinatario per ridefinire la consegna. Se anche il secondo tentativo di consegna va a vuoto, la merce va in giacenza: viene conservata presso la filiale FedEx/TNT più vicina al luogo di consegna. A questo punto viene inviata una mail a chi ha commissionato la spedizione, cui vengono chieste le istruzioni sul da farsi. Le possibilità sono 4:

- Riconsegna presso lo stesso indirizzo (con verifica presenza destinatario): questa opzione ha un costo aggiuntivo pari alla spedizione originale;

- Il destinatario ritira la spedizione presso la filiale FedEx/TNT entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della mail: questa opzione è gratuita;

- Consegna presso un nuovo indirizzo: questa opzione ha un costo aggiuntivo pari alla spedizione originale;

- Rientro della spedizione al mittente: questa opzione ha un costo aggiuntivo pari alla spedizione originale.

Progetto Due si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale. E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 30 giorni presso la Filiale FedEx/TNT più vicina, le spese di giacenza e gestione sono a carico del cliente.

Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni Progetto Due sono spedite da Martina Franca con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti. E' illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali. Per gli articoli in saldo, la relativa fattura e scontrino riportano gli importi scontati. Per i clienti residenti fuori dall'Unione Europea, il totale della fattura finale/scontrino è calcolato sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e aggiungendovi, eventualmente, le spese di spedizione. Il Cliente è pregato di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.